Рассмотрим пошагово, как превратить обычную карточку в эффективный инструмент продаж.
Шаг 1: Фотографии, которые продают
Визуальный контент — это 90% впечатления. Именно фотографии решают, останется ли пользователь на странице или сразу же уйдет.
«Первое главное фото должно цеплять за секунду, — рассказывает Аяпов Аблайхан, CEO imperyiacvetov.ru. — Люди покупают глазами, особенно когда речь идёт о визуальном товаре, например, цветах. Мы тестировали разные подходы: нейтральный белый фон, яркие фоны, съёмки в интерьере. И оказалось, что снимки, где букет снят в реальной обстановке — на фоне комнаты, кафе или улицы — конвертируют лучше на 25–30%. У покупателя сразу появляется ассоциация: «вот так будет смотреться у меня». Не забывайте и про видео: короткие ролики, где флорист собирает букет или показывает детали упаковки, повышают вовлечённость в 2–3 раза. На маркетплейсах это особенно заметно — алгоритмы продвигают карточки с высокой активностью пользователей».
«Рекомендуется использовать дизайнерские баннеры и профессиональные снимки, а на каждой товарной странице должно быть как минимум 3-5 качественных изображений. — советует Александр Гладков, руководитель отдела активных продаж в inSales, действующий селлер. — Важно, чтобы на фотографии были видны важные для покупателя детали. Например, для магазина одежды важно показать крой, текстуру, фото в движении, товарные пары и готовые образы».
Снимки должны быть чёткими, хорошо освещёнными. Покажите товар со всех сторон, сверху, снизу, сбоку. Клиент не может повертеть его в руках, поэтому эту функцию должны выполнять ваши фото и видео. Используйте макросъёмку, чтобы продемонстрировать качество материалов, текстуру, швы, фурнитуру. Например, для одежды — фото ткани крупным планом, для техники — разъёмы и кнопки.
По возможности сделайте фото в интерьере или в использовании. Покажите, как диван впишется в гостиную, как кроссовки выглядят на ноге во время пробежки, как платье сидит на модели. Это помогает клиенту представить себя с товаром.
Шаг 2: Заголовок, который привлекает внимание
Заголовок — это не только название товара. Это ключевой элемент для быстрого понимания сути, а также для SEO.
Включайте слова, по которым ваш целевой клиент будет искать этот товар. Проанализируйте запросы конкурентов и используйте сервисы подсказки слов (например, Wordstat). Избегайте непонятных аббревиатур, которые могут быть незнакомы покупателю.
Дмитрий Шевцов, руководитель отдела электронной коммерции Tassay, приводит в пример такой личный кейс:
-
«жидкое мыло для интимной гигиены» — ~9 000 запросов/мес.;
-
«гель для интимной гигиены» — ~500 000 запросов/мес.
Несоответствие терминологии в заголовке лишает товар значительной доли потенциального трафика. В таком случае корректнее оптимизировать название под более частотный запрос — «гель для интимной гигиены», — если продукт действительно соответствует ожиданиям по формату и свойствам (в частности, по pH и консистенции), чтобы не вводить покупателя в заблуждение. После данной правки продажи выросли в 8 раз».
Шаг 3: Детальное и убедительное описание
Описание — это ваш прямой диалог с покупателем. Его задача — не просто перечислить свойства, а развеять все его сомнения.
Описание должно быть понятным, структурированным и отвечать на вопрос, чем ваш товар лучше аналогов. Экологичные материалы? Пожизненная гарантия? Уникальный дизайн? Ясно сформулируйте это.
Шаг 4: Технические характеристики, которые внушают доверие
Это важно для технически сложных товаров.
Укажите все возможные параметры: вес, размеры, материал, мощность, цветовой индекс (для электроники), страна-производитель и т.д. Отсутствие нужной информации — частая причина ухода из карточки.
Если у товара есть разные модификации (например, разные объемы памяти), удобно подать это в виде таблицы, чтобы покупатель мог легко сравнить и выбрать.
Указывайте реальные характеристики. Преувеличение параметров приведет к волне возвратов и негативных отзывов.
Шаг 5: Социальное доказательство: отзывы и рейтинги
«Люди не верят брендам, они верят другим людям. — говорит Аяпов Аблайхан, CEO imperyiacvetov.ru — Мы начали добавлять реальные фото от клиентов в блок отзывов, и это добавило почти 20% к конверсии».
Поощряйте клиентов загружать фото и видео с товаром. Это невероятно ценный контент, который сильно повышает доверие.
Шаг 6: Призыв к действию (CTA)
Клиент прочитал описание, посмотрел фото, но все еще сомневается. Ваша задача — подтолкнуть его к решению.
Если это одежда, подскажите, куда и с чем её носить: «Надевайте в офис с белой рубашкой или на прогулку с тёплым свитером». Если зубная щётка, напомните, как важно её менять: «Помните, что зубную щётку необходимо менять раз в 3 месяца. Сделайте это прямо сейчас!».
Шаг 7: Продолжайте экспериментировать.
Оформление карточки товара — это не разовая задача, а непрерывный процесс оптимизации. Тестируйте разные заголовки, фотографии, описания. Анализируйте поведение пользователей. Спрашивайте обратную связь у реальных покупателей.
«Карточка товара — это живой инструмент продаж. Мы тестируем каждую мелочь: цвет кнопки, расположение цены, длину описания. — говорит Аяпов Аблайхан, CEO imperyiacvetov.ru — Иногда маленькое изменение может дать прирост продаж на 10%».
Изучайте приёмы и методы, которые используют на рынке, и пробуйте их применять. Дмитрий Шевцов, руководитель отдела электронной коммерции Tassay, рассказывает, как может сработать ассоциативный маркетинг:
«Для Fashion особенно эффективно работает ассоциативный маркетинг — метод, при котором бренд целенаправленно закрепляет за собой нужные образы, ценности и контексты, чтобы при контакте с карточкой у пользователя автоматически возникали «правильные» ассоциации и это влияло на выбор.
Например, всего одна фраза на главном слайде может увеличить продажи в 2, 5, а то и 10 раз, эта фраза — «как из Pinterest». Она усиливает эффект самопрезентации: люди соотносят себя с увиденным образом и стремятся воспроизвести его.
Ниже наглядный пример работы ассоциативного маркетинга. Один и тот же товар, но разная подача. Разница в выручке и продажах более 1100%».
Вариант с надписью
Вариант без надписи
Помните: идеальная карточка товара — это та, которая отвечает на все вопросы ещё до того, как они возникнут в голове у клиента. Она работает как надёжный и знающий консультант в магазине, который не просто выкладывает товар на полку, а искренне помогает сделать правильный выбор. Инвестируя время и ресурсы в создание таких карточек, вы инвестируете в прямом смысле в рост своих продаж.
