Ранее у нас выходило интервью о том, с какими сложностями сталкиваются органы по сертификации (ОС), проходя процедуру подтверждения компетентности (ПК). Сегодня мы поговорим о том, какой орган по сертификации стоит выбирать и на что следует обратить внимание.
Cертификация — сложный и трудоемкий процесс, в прохождении которого можно столкнутся с множеством проблем. На данный момент на рынке существует большое количество компаний, однако не все они могут предоставить качественные услуги по сертификации товаров. Поэтому перед выбором данной процедуры возникает важный вопрос — «Какому органу по сертификации доверять?» В этом вопросе нам поможет разобраться директор отдела коммуникации с клиентами в области лицензирования и сертификации ГК «Стандарт-Москва» Ирина Семенова.
-Мой опыт работы в сфере сертификации более шести лет. Начав свою карьеру с должности обычного менеджера, я углубленно изучала нормативную документацию, проходила специализированные обучающие программы. За время моей работы я сталкивалась с разными случаями некомпетентных ОС, что позволило мне составить определенную систему для выбора и оценивания квалифицированных компаний.
На какие критерии стоит обратить внимание?
—На мой взгляд, первое, на что стоит обратить внимание — это на общую информацию о компании, а конкретнее — на область аккредитации ОС, подходит ли эта область под вашу продукцию. Сделать это можно, обратившись к Реестру аккредитованных лиц на сайте Росаккредитации. Лабораторию можно проверить на том же сайте, в Реестре лабораторий. Выполнение оценки соответствия требует большой подготовки – наличия нужных знаний, измерительного оборудования и т.д., поэтому одна и та же компания не может проводить проверку для любых видов товаров. На самом деле, это важнее, чем кажется, потому что, если оформлением вашего сертификата будет занимать некомпетентный ОС, не имеющий аккредитации на данный товар, то выпуск будет невозможен или аннулирован. В последствии, вы теряете и деньги, и собственное время.
—Второй, не менее важный критерий – это специалисты органа по сертификации
Тут все достаточно просто в понимании, к специалистам компании есть четко установленные требования:
1. профильное образование, отвечающее области аккредитации организации, уровня не ниже среднего профессионального;
2. также разрешается наличие высшего, дополнительного профильного образования или ученой степени в этой предметной области;
3. опыт работы в нужной области аккредитации, составляющий не менее трех лет;
4. штатная численность сотрудников органа по сертификации должна составлять не менее 3х человек;
5. вся информация об образовании и опыте работы основных сотрудников организации должна быть опубликована на ее официальном сайте.
Проверка такой информации играет важную роль, ведь это люди, которые напрямую работают с вашим запросом, и от их опыта и компетентности зависит ваш результат. При отсутствии информации о специалистах ОС, я бы задумалась о будущем результате, который сможет предоставить мне данная компания.
—Сайт органа по сертификации
Если вам нужно удостовериться в качестве работы компании, которой хотите доверить сертификацию — посмотрите на ее сайт. Активен ли он? Какие услуги на нем предлагаются? Прочтите доступные данные и документы. Следует сравнить их с данными в ЕГРЮЛ и документами, с которыми вам дали ознакомиться. Также к сайту ОС выдвигаются определенные требования, установленные Приказом Минэкономразвития России от 30.05.2014 N 326 «Об утверждении Критериев аккредитации, перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых заявителями и аккредитованными лицами обеспечивает их соответствие критериям аккредитации». На мой взгляд, сайт компании — это ее лицо, также первое на что обращает внимание клиент.
—Опыт и репутация органа по сертификации
Очень важно узнать опыт и репутацию на рынке. От этого будет зависеть качество и скорость работы компании. Прочтите отзывы о работе ОС, были ли какие- то негативные ситуации и как с ними справлялась компания. Это важная информация для вас, как для потребителя, процесс сертификации вашей продукции должен быть проведён в соответствии со стандартами и с минимальными рисками.
—Качество консультации
Тут на самом деле все очень просто, потому как вас консультируют, можно заранее сложить впечатление о том, как с вам будут работать, ну и насколько качественные услуги вам предоставят. После проведенной беседы вы должны самостоятельно и четко представить ключевые моменты процесса. Отлично, если с вами будет беседовать не менеджер по продажам, а специалист в области сертификации, это окажет более позитивный эффект на решение вашего запроса.
Также есть один очень важный момент при консультации. Если вам изначально не говорят, что под вашу продукцию есть определенный орган и лаборатория, а говорят «мы найдем», «мы сможем что- то придумать» и т.д, то это центр по сертификации, который не имеет компетентных экспертов, он будет обращаться уже в другие ОС и лаборатории. И тут возникает вопрос: смогут ли они найти надлежащий по критериям ОС, который подходит под вашу продукцию, и насколько качественно будет выполнена сертификация, зависит уже от посредника. Я считаю, что не имеет смысла обращаться к посредникам, если можно самостоятельно найти компанию, которая может сразу вас проконсультировать по нужному вопросу, а не тратить время на «сломанный телефон». Поэтому консультация — это очень точный критерий, по которому стоит выбирать орган по сертификации.
Почему это так важно или «последствия неправильного выбора»?
Мы уже много раз написали о том «как важно довериться компетентному ОС», но почему? И с какими последствиями вы можете столкнуться?
—Самое незначительное, что с вами может произойти — потеря денег и времени. Ну и, как итог, разочарование в органах по сертификации. Но если разобраться чуть глубже, то можно понять, что выбор недобросовестного ОС, который не справился с работой приводит к более тяжелым последствиям. Если процесс сертификации был проведен некорректно, то в итоге вы можете столкнутся с проблемами, начиная от штрафов в ваш адрес и до уголовной ответственности.
В моей практике часто бывали случаи, когда ко мне приходили клиенты переоформлять документы после некомпетентных экспертов, которые оформляли вместо сертификатов - декларации. По причине того, что консультация была проведена недобросовестно, в конечном итоге оформляли «серые» документы, и как следствие, клиенты сталкивались с крупными административными штрафами и были вынуждены прекратить реализацию своей продукции. Один из примеров, когда начинающий предприниматель хочет продавать свою продукцию на маркетплейсах, и ему для этого требуются разрешительные документы. Обратившись в несколько мест, им было принято решение оформить более дешевый документ - декларацию на бытовую технику, в следствии чего, маркетплейс не принял данный документ. В итоге — потраченные деньги на неправильно оформленный документ, блокировка карточки товара и невозможность его реализовать, пока не будут предоставлены документы в соответствии с текущим законодательством. Также есть риск получения административного штрафа в соответствии с КоАП РФ Статья 16.2. Размер штрафа может варьироваться от 50 до 300 тыс. рублей с конфискацией товаров, явившихся предметами административного правонарушения. Другой случай, когда заказчику на медицинские изделия, на которые необходимо оформлять регистрационное удостоверение, оформили декларацию на косметику. Безусловно, это в сотни раз дешевле и быстрее, но в таком случае речь идет не просто об административных штрафах, а об уголовной ответственности. Об этом можно подробно ознакомиться в УК РФ Статья 238.1.
Поэтому, на мой взгляд, к выбору исполнителя данной процедуры следует отнестись ответственно. Данные критерии помогут вам с выбором компетентного органа по сертификации, а также избежать проблем, которые могут напрямую отразиться на вас и вашей работе.
