Генпрокуратура заинтересовалась маркетплейсом “Wildberries”.
Нарушение прав потребителя или необходимость платного возврата
С 9 октября 2023 года маркетплейс стал взимать за оплату заказов картами Visa и Mastercard комиссию. Директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Дмитрий Колесников, объяснил, что доля в три процента от стоимости покупок — вознаграждение банку.
15 ноября завершилась проверка Генеральной прокуратуры, которая началась по инициативе главы ведомства Игоря Краснова.
Следствием был утвержден акт с 20 правилами, регламентирующими взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей
-
Покупатели не обязаны проверять качесво товара при получение
-
Датой возврата будет считаться момент отказа
-
Срок доставки возможно продлить только по согласованию с продавцом
-
Покупатель может отказаться от любого товара, даже сложной электроники. Оформить отказ можно будет через личный кабинет
