Цифровые трансформации бизнеса в российских реалиях

Давайте будем честными - многие предприниматели не до конца понимают, нужна ли им цифровая трансформация бизнеса, и что это вообще такое. Некоторые оцифровали отдельные бизнес-процессы, например, документооборот, а на следующий шаг - создание единого цифрового контура компании - так и не решились. Все потому что, при всем ажиотаже вокруг цифровизации, полезной и качественной информации о цифровых технологиях нет, а посчитать ее экономическую эффективность очень сложно.

Личный опыт

Начну с себя. Меня зовут Вячеслав Баженов, я владелец компании Бридж Групп. Я и моя команда гордимся тем, что компания Бридж Групп (многопрофильная аутсорсинговая и консалтинговая компания в области учетных функций) одна из первых в отрасли начала применять диджитал технологии в аутсорсинге учетных функций.

В чем у нас заключалась первая цифровая трансформация? Мы на старте нашей компании ещё 15 лет назад изменили бизнес-модель. Мы отказались от поездок бухгалтеров к клиентам, развернули облачную 1С и дали доступ к этой облачной 1С клиентам и бухгалтерам. Сформировалось единое пространство, где клиент и бухгалтер могут работать в онлайн-режиме.

Сейчас это уже не только 1С, которая находится в облаке, она еще интегрирована с CRM-системой и позволяет оцифровать и коммуникацию с клиентом, и наши трудозатраты, дает возможность считать рентабельность как отдельных направлений проектов, так и отдельно взятых клиентов, и принимать решения, основанные на цифрах. 

Мы долго вкладывались в систему электронного документооборота и развитие собственной CRM-системы. Тогда мне казалось, что эти затраты не окупаются, но пришел коронавирус, и нам потребовалось достаточно короткое время, чтобы бухгалтеров усадить работать по домам. Вся наша компания перешла на работу из дома менее чем за неделю.

Некоторые наши конкуренты весь пандемийный период продолжали ходить на работу. Они говорили: “Ну как мы будем работать, у нас же первичка, бумажки, их же надо перебирать”. А у нас все люди сидели и работали с электронными архивами. Сейчас к нам приходят новички, мне очень приятно слышать, когда они говорят: “Мы не думали, что можно работать в компании бухгалтером, вообще не трогая первичку”.

Могу с уверенностью сказать, что на определенном этапе цифровизация поспособствовала выживаемости компании. Сегодня это возможность быстро масштабироваться, привлекать специалистов из других регионов. Пока это наше конкурентное преимущество, но я уверен, что со временем это станет нормой для любой компании.

На цифрах

Для примера возьмем одного крупного ритейлера (наш клиент, называть которого по понятным причинам не могу), у которого мы внедрили кадровый электронный документооборот на 250 торговых точках по всей России. Внедрение и поддержание системы кадрового электронного документооборота для сети подобного размера стоит 700 тысяч рублей в месяц. Для сравнения: администрирование аналогичной системы на бумаге, плюс сбор этих документов и логистика до бухгалтерии, обходилась ранее в 2 млн рублей ежемесячно. Нет сомнений, что удобство такого взаимодействия оценили и компания, и сотрудники: сейчас у каждого работника есть личный кабинет в мобильнике, он может зайти и оперативно ознакомиться с локальными нормативными актами, подписать новые документы, если выходят какие-то изменения в законодательстве (а их в последнее время достаточно много). 

Ни один документ не потеряется и, казалось бы, все хорошо, но есть одно жирное “НО”. 

Слабое звено

Электронный документооборот не заменяет бумажный. Он является дублирующим. К примеру, водителю, который на грузовой машине везет куда-то товар, нужны товарно-сопроводительные документы на бумаге. Причем необходимость этой бумаги заключается в том, что по пути следования эту машину может остановить ГИБДД, и инспектор будет проверять, куда он везет этот груз и зачем. Если бы не требования ГИБДД, не было бы необходимости возить бумажные документы, то вся эта история была бы более экономически оправданной. 

Система совершенствуется, и надеюсь, что в ближайшем будущем будут изменения на законодательном уровне. И, допустим, тому же водителю будут вместо бумаг выдаваться какие-то планшеты или, возможно, он сможет показать на своем телефоне показать, куда и какой груз везет. Тогда это действительно будет иметь смысл и даст возможность экономить лес, соответствуя той самой ESG-повестке, о которой мы так много говорим. 

Неизбежная цифровизация

Сегодня многие организации автоматизировали операционную работу, но все еще не понимают, как подступиться к разработке стратегии полного перехода на цифру. Как правило, во многих компаниях в принципе отсутствует специальный центр компетенций/ нет руководителя по цифровой трансформации. 

Есть и такие предприниматели, которые считают, что цифровизация им не нужна. Последним я могу только посочувствовать: рано или поздно они неизбежно начнут терять темпы развития. Когда все вокруг работают по новым цифровым принципам, а вы нет - это становится фактором, который просто мешает вам быть на одном и том же уровне с другими игроками в этой отрасли. 

Начать оцифровку своего бизнеса сложно: по-хорошему, любая цифровизация должна начинаться с исследования своих бизнес-процессов, с описания процессных полей, с написания регламентов. Автоматизировать можно только понятные и расписанные операции. 

Зато, наведя порядок, можно легко интегрировать себя с любым подрядчиком/заказчиком/аутсорсером. То есть работать в какой-то единой системе формирования и получения заказов, делать пул заказов поставщикам для оптимизации собственных закупок, бесшовно делегировать учетные функции и так далее. 

Есть огромное количество показателей/метрик, которые характеризуют состояние и перспективы той или иной компании. Обо всех сейчас не буду: для нас, как для консалтинговой компании, и в целом для любого предприятия, с высокой долей расхода на персонал наиболее полезен коэффициент прибыли на одного работника. Так вот, сейчас все больше компаний, стремясь увеличить эффективность своего бизнеса и улучшить этот показатель, используют аутсорсинг учетных функций. И для многих наших клиентов желание сфокусироваться на своих ключевых компетенциях и делегировать рутину стало первым шагом к сознательной цифровой трансформации своего предприятия.

Информация о компании Бридж Групп

• Многопрофильная аутсорсинговая и консалтинговая компания в области учетных функций. 
• Член торгово-промышленной палаты РФ
• Включены в реестр надежных партнеров и являемся членом антикоррупционной хартии российского бизнеса.
• Входим в ТОП 10 среди компаний, оказывающих услуги в категории «бухгалтерский и налоговый учет»
• Входим в ТОП 15 среди крупнейших компаний и групп в области аутсорсинга учетных функций в РФ
• Ключевой компетенцией компании является реализация сложных и нестандартных проектов в области digital трансформации учетных функций
• Компания сертифицирована по  международному стандарту информационной безопасности ISO 27001.

Автор статьи: Вячеслав Баженов, владелец компании Бридж Групп