.jpg)
Для сбора обратной связи запущен чат‑бот, который уже:
-
обработал более 290 тысяч запросов;
-
привлёк свыше 14,2 тысячи пользователей;
-
показал высокий уровень вовлечённости (68 % повторных обращений).
Ключевые проблемы МСП в работе с платформами — частые изменения оферт,непрозрачная отчётность и медленная поддержка — будут решены с помощью нового закона о платформенной экономике (вступает в силу 1 октября).
Крупнейшие платформы (Wildberries & Russ, Ozon, «Авито») уже присоединились к меморандуму для стабилизации отношений между продавцами, покупателями и платформами. Совместно с Роспотребнадзором готовится проект по защите прав потребителей.
Центры «Мой бизнес» помогают информировать предпринимателей и собирать их предложения. Планируется расширение партнёрских программ с платформами и разработка новых инструментов поддержки МСП.
Опрос предпринимателей через чат‑бот продолжится: в нём уже участвовали более 6 тысяч человек. Особое внимание уделят вопросам отчётности, ценообразования и поддержки отечественных производителей.
