Суд подтвердил, что онлайн-платформы являются информационными посредниками и не обязаны заранее проверять каждый товар на предмет нарушения прав третьих лиц. Однако, как только правообладатель направляет платформе обоснованную претензию с доказательствами, маркетплейс обязан оперативно отреагировать — вплоть до снятия спорного товара с продажи.
Если же площадка проигнорирует такую претензию, она может быть привлечена к солидарной ответственности вместе с продавцом. Особенно это касается случаев, когда маркетплейс сам продвигает, рекламирует или напрямую получает доход от реализации поддельной продукции — в таких ситуациях его нейтральный статус как посредника теряется, и он становится соучастником нарушения.
Решение КС было принято по итогам рассмотрения спора между компанией «Мир хобби» (издатель хита Hobby World — «Мафия. Вся семья в сборе») и маркетплейсом Wildberries. Когда производитель обнаружил поддельные версии своей игры на платформе, он направил официальную претензию. Получив игнорирование, компания обратилась в суд с требованием компенсации. Арбитражные инстанции отказали в иске, ссылаясь на статус Wildberries как информационного посредника по статье 1253.1 Гражданского кодекса, который освобождает от ответственности при условии отсутствия знания о нарушении и при принятии «необходимых мер» — в данном случае блокировке карточек после подачи иска.
Считая такое толкование закона неконституционным, «Мир хобби» обратился в Конституционный суд. Компания указала, что маркетплейсы заинтересованы в объёме продаж, поскольку получают комиссию с каждой сделки, и поэтому не могут считаться полностью нейтральными. По её мнению, нынешние требования к доказательству добросовестности платформ были занижены.
КС не нашёл противоречий с Конституцией в самой норме, но дал важные разъяснения, которые кардинально меняют сложившуюся практику. Суд подчеркнул, что статус информационного посредника не даёт платформам безусловной защиты. Если маркетплейс знал или должен был знать о нарушении — например, продавец ранее уже был замечен в продаже контрафакта, — он несёт ответственность наравне с продавцом.
При получении жалобы правообладателя площадка обязана не просто проверить документы, но и запросить пояснения у продавца, проанализировать всю совокупность обстоятельств и, если есть признаки нарушения, принять меры — вплоть до блокировки карточки или аккаунта. При этом окончательный вывод о факте нарушения может сделать только суд. Главное — блокировать товар нужно до обращения в суд, а не после, как это часто практиковалось. КС прямо указал, что задержка с реагированием ставит под сомнение нейтральность маркетплейса.
При этом платформа вправе отказать в принятии мер, если жалоба явно необоснованна, но тогда она обязана направить мотивированный письменный ответ. Сроки рассмотрения претензий КС не установил, ссылаясь на разнообразие ситуаций, но подчеркнул, что реакция должна быть своевременной.
