На Российско‑Абхазском форуме «Абхазия — инвестиции в будущее» обсудили перспективы развития туризма. В рамках мероприятия прошёл круглый стол «Туризм как драйвер развития экономики», который возглавили заместитель Министра экономического развития РФ Дмитрий Вахруков и Министр туризма Республики Абхазия Астамур Логуа. Среди участников были представители госорганов, бизнес‑сообщества, общественных и экспертных организаций двух стран.
В дискуссии принял участие и заместитель руководителя Росаккредитации Максим Залазаев. Он сосредоточился на цифровизации туристической отрасли и рассказал о реформе системы классификации средств размещения — одной из ключевых задач ведомства на 2025 год.
Росаккредитация создала цифровую инфраструктуру для классификации объектов гостеприимства и запустила новый реестр. Теперь процедура состоит из двух этапов — самооценки и присвоения категории (звёзд), — причём оба максимально переведены в электронный формат. Новый реестр содержит обширные сведения, а доступ к ним можно получить через API, СМЭВ, витрины данных и фильтры. В подсистеме «Гостеприимство» реализована авторизация через Госуслуги, предусмотрен электронный документооборот и встроен мессенджер.
Статистика реестра впечатляет: в нём уже зарегистрированы свыше 28,7 тысяч гостиниц и санаториев, более 7,5 тысяч гостевых домов, 800 горнолыжных трасс и 350 пляжей. С 1 сентября 2025 года крупнейшие агрегаторы и онлайн‑сервисы бронирования будут обязаны указывать идентификационный номер объекта размещения и ссылку на запись в реестре. Это позволит защитить туристов от недобросовестных предложений и гарантировать достоверность информации.
«Мы обогатили новый реестр сведениями и заложили возможность обращения к ним через API, СМЭВ, витрины данных, фильтры. В подсистеме «Гостеприимство» доступна авторизация через Госуслуги, электронный документооборот, мессенджер», – отметил Максим Залазаев.
Сейчас в едином реестре Росаккредитации зарегистрированы более 28,7 тысяч гостиниц и санаториев, свыше 7,5 тысяч гостевых домов, а также более 800 горнолыжных трасс и 350 пляжей.
С 1 сентября 2025 года крупнейшие агрегаторы и онлайн-сервисы бронирования обязаны указывать идентификационный номер объекта размещения и ссылку на запись в реестре. Это защищает туристов от недобросовестных предложений и гарантирует достоверность информации об объекте.
«Российская система классификации средств размещения – это опыт, который может быть применен на территории Абхазии. Мы построили цифровую экосистему, пропускная способность которой составляет 100 тысяч самооценок в день. Это позволяет легализовать объект размещения в максимально короткие сроки. Это не просто реформа, а технологический рывок для всей туристической отрасли, и мы готовы делиться этими наработками с нашими партнерами», – подчеркнул Максим Залазаев.
Также Максим Залазаев рассказал о способах обратной связи с бизнесом и потребителями. Мы не перестаем совершенствоваться и улучшать механизмы взаимодействия, обеспечивая прозрачность и качество услуг в сфере туризма. На базе сайта Росаккредитации разработали специальную форму обратной связи, где можно оставить отзыв о гостинице или санатории и фактическом уровне обслуживания. Кроме того, работают колл-центр и чаты поддержки, в которых уже решено более 25 тысяч вопросов.
В этом году в фокусе деятельности Службы в сфере туризма – качество подготовки и аттестации экспертов по классификации, а также контроль результатов деятельности организаций по классификации. На сегодняшний день по новым правилам аккредитованы 63 организации, в которых работают 373 эксперта.
В завершение Максим Залазаев отметил: внедрение прозрачной системы классификации и обратной связи закладывает фундамент для качественного туризма. Благодаря новым стандартам гости могут быть уверены в уровне сервиса, а гостиницы получают возможность заслужить признание на основе реальных достижений. По словам замруководителя Росаккредитации, будущее гостеприимства строится на гарантиях доверия и комфорта, а не на формальном соблюдении правил.
