Прогресс VS работники: Сотрудничество или замена?

Duolingo увольняет 10% своих сотрудников после внедрения искусственного интеллекта для выполнения некоторых задач.

В заявлении, переданном Bloomberg, представитель Duolingo сказал: "Нам просто больше не нужно столько людей для выполнения той работы, которую выполняли некоторые из наших подрядчиков. Частично это может выполнять искусственный интеллект".

Генеральный директор Duolingo Луис фон Ан с восторгом относится к возможностям ИИ. В интервью The New Yorker фон Ан сказал, что, по его мнению, эта технология может сделать компьютеры лучшими преподавателями.

Некоторые работники разных сфер опасаются, что технологии могут полностью заменить их. Например, писатели-фрилансеры говорят, что уже теряют работу из-за инструментов, подобных ChatGPT.

Беспокоиться не о чем

Несмотря на то, что компании спешат внедрить искусственный интеллект на рабочих местах, не стоит бояться замены всех сотрудников. По крайней мере, так считает один из профессоров Стэнфордского университета.

Эрик Бринйолфссон, директор Стэнфордской лаборатории цифровой экономики и профессор, выступил на Всемирном экономическом форуме в Давосе. Бринйолфссон объяснил, что умные компании будут использовать ИИ в сочетании с работниками, потому что некоторые задачи лучше выполнять людям, а другие - машинам.

"Это может происходить путем дополнения, что означает, что вы не пытаетесь заменить всю профессию, а используете инструмент для выполнения необходимых задач", — сказал Бринйолфссон, приведя в пример исследование, проведенное в колл-центре.

"Мы изучали, как можно использовать генеративный ИИ, чтобы помочь операторам колл-центра лучше справляться с работой, и уже через три-четыре месяца их производительность выросла в среднем на 14%", — сказал он.

"У них также повысилась удовлетворенность клиентов и снизилась текучка кадров. Так что в выигрыше оказались и акционеры, и клиенты, и работники", — добавил он.

"Мы не придем к тому, что все будет автоматизировано. Мы далеки от такого мира. Вместо этого мы видим мир, в котором некоторые задачи автоматизированы, некоторые дополнены, а люди по-прежнему важны. Таким образом, нам нужно новое сочетание. Компании, которые эффективно справятся с этой задачей, получат наибольший прирост производительности", — добавил он.

А что же у нас…

А в России ситуация не особо сильно отличается. Хоть многие компании и начали использовать ИИ, но никто вроде как не спешит увольнять сотрудников.

Управляющий партнер компании IBC Global Станислав Ахмедзянов вот так прокомментировал сложившуюся на рынке ситуацию:

"Автоматизировать можно все, но за работой машин все-таки должен следить человек. На крупнейших мировых выставках, посвященных цифровизации, мы видим различные интересные решения для бизнеса. Однако это пока не прорыв, а, скорее, совершенствование того, что было создано два-три года назад. Каких-то принципиально новых открытий тут не анонсируют. В России доля автоматизации бизнеса еще очень низка. В ближайшее время нам не стоит ожидать здесь революций”.

"Конечно, очень заманчиво выглядит, когда на красивом просторном складе работают роботы – например, дроны проводят инвентаризацию. Но на самом деле для России более экономически выгодным является ручной труд".

Автор: Рябова Алиса