Бесплатная доставка для малого бизнеса
Пандемия показала, что бизнес без доставки - это мертвый бизнес. И хоть карантин давно ушел, потребительские привычки остались, и теперь возможность того, что товар из любой точки мира могут привезти тебе под дверь уже не роскошь, а общий стандарт.
По статистике 40% потенциальных клиентов интернет-магазинов отказываются от заказа из-за невыгодных условий доставки.
Это слишком знакомая история. Новый покупатель приходит в ваш интернет-магазин, находит нужный товар по понравившейся цене и добавляет в корзину. А потом он попадает на страницу оформления, видит цену доставки и начинают сомневаться.
Внезапно продукт, который, по его мнению, был недорогим, оказывается совсем не таким уж дешевым. Далее происходит одно из двух:
- Он решает продолжить, несмотря на возросшие расходы
- Он бросает корзину и покидает ваш магазин
Естественно, бесплатная доставка никогда не бывает по-настоящему «бесплатной», так как это означает, что стоимость доставки перешла на стоимость товара.
- В зависимости от вашей маржи предложение бесплатной доставки может иметь или не иметь смысла, и вам может потребоваться дополнительная информация о ваших клиентах, прежде чем вы сможете уверенно принять этот вариант. Лучше всего бесплатная доставка подходит для высокомаржинальных продуктов, где вы можете учесть расходы на логистику в общей цене вашей продукции.
- Изучите свою стратегию ценообразования, размер прибыли и предложения конкурентов. Вы не обязаны отражать их стратегию доставки, но это поможет вам проанализировать рынок и твердо обозначить свое место в нем. Чтобы проверить свои возможности, начните с предложения бесплатной доставки с условием минимальной покупки.
- По мере того как вы продаете свои продукты, вы также сможете собирать данные о пользователях для формирования своей будущей стратегии доставки: Кто ваши клиенты? Где они находятся? Что они покупают? Какой у вас AOV? Какие товары дороже отправлять? И т.д.
