Бизнес в городе

Бесплатная доставка для малого бизнеса

Пандемия показала, что бизнес без доставки - это мертвый бизнес. И хоть карантин давно ушел, потребительские привычки остались, и теперь возможность того, что товар из любой точки мира могут привезти тебе под дверь уже не роскошь, а общий стандарт.

По статистике 40% потенциальных клиентов интернет-магазинов отказываются от заказа из-за невыгодных условий доставки.

Это слишком знакомая история. Новый покупатель приходит в ваш интернет-магазин, находит нужный товар по понравившейся цене и добавляет в корзину. А потом он попадает на страницу оформления, видит цену доставки и начинают сомневаться.

Внезапно продукт, который, по его мнению, был недорогим, оказывается совсем не таким уж дешевым. Далее происходит одно из двух:

Он решает продолжить, несмотря на возросшие расходы
Он бросает корзину и покидает ваш магазин

Чаще всего происходит второе. Плодотворное исследование, проведенное Институтом Баймарда, показывает, что непредвиденные расходы на доставку являются главной причиной отказа от корзины потребителями. Именно для этого существует бесплатная доставка.

Естественно, бесплатная доставка никогда не бывает по-настоящему «бесплатной», так как это означает, что стоимость доставки перешла на стоимость товара.

В зависимости от вашей маржи предложение бесплатной доставки может иметь или не иметь смысла, и вам может потребоваться дополнительная информация о ваших клиентах, прежде чем вы сможете уверенно принять этот вариант. Лучше всего бесплатная доставка подходит для высокомаржинальных продуктов, где вы можете учесть расходы на логистику в общей цене вашей продукции.
Изучите свою стратегию ценообразования, размер прибыли и предложения конкурентов. Вы не обязаны отражать их стратегию доставки, но это поможет вам проанализировать рынок и твердо обозначить свое место в нем. Чтобы проверить свои возможности, начните с предложения бесплатной доставки с условием минимальной покупки.
По мере того как вы продаете свои продукты, вы также сможете собирать данные о пользователях для формирования своей будущей стратегии доставки: Кто ваши клиенты? Где они находятся? Что они покупают? Какой у вас AOV? Какие товары дороже отправлять? И т.д.