Как запустить магазин на Wildberries и дойти до миллионных оборотов

История селлера: о неудачах, победах, импульсивных решениях, нагрузке и свободном времени.

Страхи

Я начну рассказ с моих страхов. На маркетплейсе я торгую электроникой и аксессуарами больше года, но в начале, когда мой бизнес запускался, меня пугала неизвестность. Честно говоря, я думал, что зарабатывают все кроме меня. Маркетплейсы, пиарщики, инфоменеджеры будут тянуть у меня деньги в плоть до того, как я останусь ни с чем. У меня появилось больше уверенности, когда я узнал про магазин друга, который прилагал не так много усилий, но получал хороший доход.

Первые месяцы

Я выделил бюджет и отправился на Южные Ворота. Взял 6 позиций по 30 товаров. Приехал домой. У меня все было готово к выкладке товара на Wildberries: ИП, поставщик, склад. Я зашел в сервис маркетплейса, и моя челюсть отвисла. Десятки непонятных слов, акций, иконок и рекламных предложений... Я начал изучать функционал WB. Первый три месяца план состоял из поездки на Люблинский рынок, проектирование дизайна для карточек (на начальном этапе весь визуал я делал самостоятельно) и понимания структуры маркетплейса. Я как-будто заключил трудовой договор с организацией и каждый день ездил на работу. С 9 до 9, а бывало и до поздней ночи я впахивал.

Инсайты

Первое, что я начал понимать, это “разношерстность” сборки зарядок или любой другой электроники. Зарядка Samsung стала для меня настоящим конструктором: разные платы, корпуса, провода, материал. Следует понимать ценообразование электроники. Какие-то продавцы накручивают цену из-за имени и отзывов, кто-то сделал корпус из хорошего пластика, другие увеличили функционал. А селлеру нужно выбрать дешевый и качественный товар, который в дальнейшем будет пользовался спросом у потребителя. Это задача со звездочкой.

Упаковка товара, его маркировка, доставка до личного склада и поставка на точку маркетплейса - изначально всё будет висеть на селлере. В первый же месяц я задумался о сотрудниках. “Моя правая рука” сейчас оформлен как самозанятый. Также есть упаковщик на складе, который работает на постоянке. Важно осознавать, что экономить на услугах и оплате труда нельзя. Нужно по максимуму разгрузить самого себя, чтобы хватало времени на дальнейшее развитие компании и “игру” на маркетплейсе.

Взаимодействие с онлайн-площадкой

Маркетплейс - это игра в царя горы. Каждый хочет забраться на пик и пожинать плоды своего успеха. По факту нужно осознавать и реализовывать десятки, если не сотни аспектов постоянно, чтобы крепко держать позиции в топе. Я начну по порядку.

• Ранжирование товара (место в поиски). Есть четыре критерия оценки карточек: визуал, оборачиваемость, цена и рейтинг продавца. Ты соревнуешься в этих мерках с другими селлерами. Это настоящие поле боя, которое ещё и меняется каждый день.

• Реклама и акции. С этими вещами играться не стоит. Представьте, что маркетплейс - это ваш строгий отец с ремнем. Одна ошибка, и ты стоишь в углу. Один раз я не захотел участвовать в акции от WB. Посчитал, что рентабельность уходит в минус. Мои позиции занимали первые строки в поиски, все было хорошо. Акция началась, и мои товары упали в самый низ. О моей продукции все забыли по щелчку пальцев. Реклама работает проще. Хочешь хорошие место в поиски плати большие деньги.

• Конкуренция. Лавировали лавировали - да и вылавировали. Мне кажется, каждую секунду идет борьба за покупателя. Схема такая, у каждого селлера есть свои способы “облить грязью” другого продавца. Есть боты которые пишут отзывы, как и положительные, так и отрицательные. Нужно понимать, когда использовать отзывы, и как закладывать на это бюджет.

• Иностранные бренды. Маркетплейсы с каждым днем ужесточают политику размещения заграничных товаров. Приходится находить выходы из ситуации, меняя буквы с латиницы на кириллицу. На OZON правила еще жестче, нужно декларировать весь товар, прикреплять документы от официального дилера. На Wildberries электронику не надо декларировать, а отказные письма нужны только для доверия клиентов.

Маржа, капитализация и поставки

Самая важная тема - это расчет своих финансов. Жизнь штука жестокая - поставки срываются, товар на складах подменяю, покупатели отказываются от продукции. очень важно не попасть в “финансовую яму”. К примеру, заказал ты партию товара с Китая. На все про все уходит 2-3 недели. Ты подвешиваешь большую сумму денег. И вдруг фура посередине дороги ломается. Тебе нужно отправлять заказанный товар на склад маркетплейса, а позиций нет на руках. Денег нет, чтобы экстренно закупить продукцию. Чтобы не попасть в просак, следует учитывать все риски и чрезвычайные случае. Поэтому я лично держу всегда свободные деньги на счету. Потратить заначку на подарок себе любимому не получится. 

Свободное время

Я вначале думал, что маркетплейс = пассивный доход. Дойдешь до конкретного уровня и живи спокойно. Честно говоря, это ловушка. Wildberries, конкуренты и сотни других задач заставляют меня работать каждый день. Если магазин на онлайн-площадке не развивается, тогда он умирает. Свободное время для селлера очень ценится. Даже в редкие выходные я пытаюсь получать новые знания и заниматься спортом”.

Планы и будущие перспективы

Говоря о планах на месяц, я считаю себя суперменом, но долгосрочные проекты по опыту осуществить довольно сложно. Маркетплейсы - постоянно меняющаяся среда. Банально не знаешь, что будет через три месяца. Никто не готовит селлеров к изменениям. Новость о том, что прокуратура проверяет Wildberries отразилась на нас уже через пять дней. Из долгосрочных планов есть задумки по развитию системы управления. Хочется твердо стоять на ногах, а для этого нужен хороший штат сотрудников и автоматизация процесса производства и поставок.

Советы и личные пожелания

Не бойтесь начинать что-то новое. Маркетплейсы - это бесспорно сложный бизнес. Но тут есть и свои плюсы. В процессе работы знакомишься с большим количеством интересных людей, причем не только с русскоговорящими. Никогда не сидишь на месте, стремишься всегда к чему-то большему. Когда ты добиваешься результата, то появляется мотивация взять вершину еще выше.

Редактор: Хлибко Кирилл